発送物が未着の場合は、登録されている情報に誤りがある可能性が考えられますが、ファンクラブへ戻ってこない限り、発送物は配達されたと判断いたします。
発送状況につきましては、会員サイト内「NEWS」にてご案内しますので、こまめにご確認のうえ、未着の際は受付期間内にお問い合わせください。
また、メニュー内「アカウント情報＞個人情報の変更」で住所をご確認のうえ、転居されている場合は必ず住所変更を行ってからご連絡ください。
配達事故は会員の皆様からの申告によって判明します。お問い合わせがない限りご対応はできかねますので、ご理解ください。